Bem-vindo à AMS GmbH!

1. proteção de dados em um relance

Informações gerais

Nós, da AMS Advanced Medical Systems GmbH, somos responsáveis por esta oferta on-line e, como fornecedor de um telesserviço, devemos informá-lo no início de sua visita a nossa oferta on-line sobre o tipo, escopo e finalidade da coleta e uso de dados pessoais de forma precisa, transparente, compreensível e facilmente acessível, em linguagem clara e simples. O conteúdo das informações deve estar sempre disponível para você. Portanto, somos obrigados a informá-lo quais dados pessoais são coletados ou utilizados. Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Atribuímos grande importância à segurança de seus dados e ao cumprimento das normas de proteção de dados. A coleta, processamento e utilização de dados pessoais está sujeita às disposições das leis européias e nacionais atualmente aplicáveis.

Com a seguinte declaração de proteção de dados, gostaríamos de lhe mostrar como tratamos seus dados pessoais e como você pode entrar em contato conosco.

Nota sobre o escritório responsável

O órgão responsável pelo processamento de dados neste site é:

AMS Advanced Medical Systems GmbH (AMS GmbH)
Geschäftsführer: Dr. rer. nat. Frank Beck
Hauptstraße 26
97990 Weikersheim
Tel. 07934 / 99 34 89 0
Fax 07934 / 99 34 89 44
E-Mail: info@ams-ag.de

O controlador é a pessoa física ou jurídica que, sozinha ou em conjunto com outros, determina as finalidades e meios do processamento de dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de e-mail ou similares).

2. definições

Dados pessoais significam qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável. Isto inclui, por exemplo, seu nome, endereço ou endereço de e-mail.

A GDPR define processamento como qualquer operação ou conjunto de operações que são realizadas sobre dados pessoais, seja ou não por meios automáticos, tais como coleta, registro, organização, arquivamento, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.

Processamos, coletamos e usamos seus dados pessoais exclusivamente com base no DSGVO e nesta seguinte declaração de proteção de dados.

Perfilamento significa qualquer tipo de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste em utilizar tais dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relativos a uma pessoa física, em particular para analisar ou prever aspectos relativos ao desempenho profissional, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou mudança de localização dessa pessoa física.

Pseudonimização significa o processamento de dados pessoais de tal forma que os dados pessoais não podem mais ser atribuídos a um determinado indivíduo sem o uso de informações adicionais, desde que tais informações adicionais sejam mantidas separadamente e sujeitas a medidas técnicas e organizacionais que garantam que os dados pessoais não sejam atribuídos a uma pessoa física identificada ou identificável.

Controlador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de processamento de dados pessoais.

Processador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome do controlador.

Destinatário significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão ao qual são revelados dados pessoais, seja ou não um terceiro.

Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo, que não seja o envolvido, o responsável pelo tratamento, o processador e as pessoas autorizadas a processar os dados pessoais sob a responsabilidade direta do responsável pelo tratamento ou do processador.

O consentimento do envolvido é qualquer indicação específica, informada e inequívoca de sua vontade, na forma de uma declaração ou outro ato afirmativo inequívoco através do qual o envolvido manifesta sua concordância com o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito.

3 Escopo e finalidade do processamento de dados pessoais

     3.1 Chamada do site

Quando este site www.ams-ag.de é acessado, os dados são automaticamente enviados ao servidor deste site pelo navegador da Internet utilizado pelo visitante e armazenados em um arquivo de registro por um período limitado de tempo. Até o apagamento automático, os seguintes dados são armazenados sem que o visitante os introduza mais:

• Nome do site ou arquivo acessado
• data e hora de acesso pelo visitante
• quantidade de dados transferidos
• mensagem sobre o sucesso da recuperação
• o tipo de navegador e a versão utilizada pelo usuário / visitante
• o sistema operacional do usuário / visitante
• URL de referência (a página visitada anteriormente pelo visitante)
• o endereço IP do usuário
• o nome do provedor de acesso utilizado pelo visitante

O tratamento destes dados pessoais é justificado de acordo com o Art. 6 parágrafo 1 sentença 1 letra f) DSGVO. A AMS GmbH tem um interesse legítimo em processar dados com a finalidade de,

• para estabelecer rapidamente a conexão com o site,
• para permitir uma aplicação de fácil utilização do site,
• para reconhecer e garantir a segurança e estabilidade dos sistemas, e
• para facilitar e melhorar a administração do site.

O processamento não é expressamente realizado com o objetivo de obter conhecimento sobre a pessoa do visitante do site.

     3.2 Informações sobre o dever de informar de acordo com o Art. 13 DSGVO ao coletar dados pessoais da pessoa em questão

Garantimos que só coletaremos, processaremos, armazenaremos e usaremos seus dados em conexão com o processamento de suas consultas e para fins internos, bem como para fornecer os serviços que você solicitou ou para disponibilizar o conteúdo.

Base de processamento de dados:
Processamos os dados pessoais dos usuários somente em conformidade com os regulamentos de proteção de dados relevantes. Os dados dos usuários só são processados se existirem as seguintes permissões legais:

• a fim de fornecer nossos serviços contratuais (por exemplo, processamento de pedidos) e serviços on-line
• o processamento é exigido por lei
• com seu consentimento
•    com base em nossos legítimos interesses (ou seja, interesse na análise, otimização e operação econômica e segurança de nossa oferta on-line no sentido do Art. 6 § 1 lit. f. DSGVO, em particular no caso de medição de faixa, criação de perfis para fins publicitários e de marketing, bem como coleta de dados de acesso e utilização de serviços de terceiros).

Gostaríamos de lhe mostrar onde as bases legais acima são reguladas no GDPR:

• Consentimento:
  Art. 6 Abs. 1 lit. a. e Art. 7 DSGVO
• Processamento para o cumprimento de nossos serviços e implementação de medidas contratuais:
  Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO
• Processamento para o cumprimento de nossas obrigações legais:
  Art. 6 Abs. 1 lit. c. DSGVO
• Processamento para a proteção de nossos legítimos interesses:
  Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO

Utilizamos um software para a manutenção dos dados do cliente (sistema CRM) ou um software comparável com base em nossos legítimos interesses (processamento eficiente e rápido de consultas dos usuários).O sistema é operado por nós internamente. Portanto, nenhum dado é transmitido a terceiros.Gostaríamos de ressaltar que os e-mails podem ser lidos ou alterados sem autorização e sem serem notados durante a transmissão. Além disso, gostaríamos de ressaltar que utilizamos software para filtrar e-mails indesejados (filtro de spam). O filtro de spam pode rejeitar e-mails se eles tiverem sido falsamente identificados como spam por certas características. 

4. Transmissão de dados

Os dados só são transmitidos a terceiros dentro da estrutura das exigências legais. Só transmitimos dados de usuários a terceiros se isso for necessário, por exemplo, para fins contratuais ou com base em interesses legítimos na operação econômica e eficaz de nossos negócios.Se utilizarmos subcontratados para fornecer nossos serviços, tomamos as devidas precauções legais, bem como as correspondentes medidas técnicas e organizacionais para assegurar a proteção de dados pessoais, de acordo com as normas legais pertinentes.Gostaríamos de salientar que, devido ao uso do Google Analytics, ocorre uma transferência de dados ao utilizar nossa oferta on-line. 

5. Boletim informativo

Dados do boletim informativo

Com o boletim informativo informamos você 2-3 vezes por ano sobre nós e nossas ofertas. Se você desejar receber o boletim informativo, solicitamos um endereço de e-mail válido, bem como informações que nos permitam verificar se você é o proprietário do endereço de e-mail especificado ou se o proprietário concorda em receber o boletim informativo. Outros dados não serão coletados ou serão coletados apenas de forma voluntária. Estes dados são utilizados apenas para o envio do boletim informativo e não são repassados a terceiros.

O processamento dos dados inseridos no formulário de registro de newsletter é baseado exclusivamente no seu consentimento (Art. 6 § 1 lit. a DSGVO). Você pode revogar seu consentimento para o armazenamento dos dados, o endereço de e-mail e seu uso para o envio do boletim a qualquer momento, por exemplo através do link "unsubscribe" no boletim ou nos envie um e-mail para este fim para info@ams-ag.de. A legalidade das operações de processamento de dados já realizadas permanece inalterada pela revogação.

Os dados que você fornecer com a finalidade de receber o boletim serão armazenados por nós até que você cancele sua inscrição no boletim e serão apagados depois que você cancelar sua inscrição no boletim. Os dados armazenados por nós para outros fins (por exemplo, endereços de e-mail para a área protegida) não são afetados por isso.

 6. Cookies

Os chamados cookies são usados no site. Estes são pacotes de dados que são trocados entre o servidor do site e o navegador do visitante. Estes são armazenados pelos respectivos dispositivos utilizados (PC, notebook, tablet, smartphone, etc.) quando se visita o site. A este respeito, os cookies não podem causar qualquer dano aos dispositivos utilizados. Em particular, eles não contêm vírus ou outros malwares. As informações são armazenadas nos cookies que surgem em conexão com o dispositivo final específico utilizado. Portanto, a AMS GmbH não pode, de forma alguma, obter conhecimento direto da identidade do visitante do site.

Os cookies são aceitos principalmente de acordo com as configurações básicas dos navegadores. As configurações do navegador podem ser configuradas de tal forma que os cookies não sejam aceitos nos dispositivos utilizados ou que um aviso especial seja dado em cada caso antes de um novo cookie ser criado. Entretanto, deve-se observar que a desativação de cookies pode significar que nem todas as funções do site podem ser utilizadas da melhor maneira possível.O uso de cookies serve para tornar o uso do site da AMS GmbH mais conveniente. Por exemplo, os cookies de sessão podem ser usados para rastrear se o visitante já visitou páginas individuais do site. Após sair do site, estes cookies de sessão são automaticamente excluídos.Os cookies temporários são usados para melhorar a facilidade de uso. Elas são armazenadas no dispositivo do visitante por um período temporário de tempo. Quando o site é visitado novamente, é automaticamente reconhecido que o visitante já chamou a página em um momento anterior e quais entradas e configurações foram feitas naquele momento para que não tenham que ser repetidas.Os cookies também são usados para analisar as visitas ao site para fins estatísticos e com o objetivo de melhorar o site. Estes cookies permitem reconhecer automaticamente em uma nova visita que o site já tenha sido chamado pelo visitante antes. Neste caso, os cookies são automaticamente excluídos após um período de tempo especificado.Os dados processados por cookies são justificados para os fins acima mencionados a fim de proteger os interesses legítimos da AMS GmbH de acordo com o artigo 6 (1) sentença 1 letra f) DSGVO.

7. Serviços de análise para websites, rastreamento

A base legal para o uso das ferramentas de análise é o Art. 6 parágrafo 1 sentença 1 letra f) DSGVO. A análise do website é do legítimo interesse da AMS GmbH e serve o registro estatístico do uso da página para a melhoria contínua de nosso website e da gama de nossos produtos.

     7.1. Ferramentas de rastreamento

As medidas de rastreamento listadas abaixo e utilizadas por nós são realizadas com base no Art. 6 (1) frase 1 lit. f DSGVO. Com as medidas de rastreamento utilizadas, queremos garantir um projeto baseado nas necessidades e a otimização contínua de nosso website. Por outro lado, usamos as medidas de rastreamento para registrar estatisticamente o uso de nosso website e para avaliá-lo com o objetivo de otimizar nossa oferta para você. Esses interesses devem ser considerados legítimos dentro do significado da disposição acima mencionada. Uma identificação ou inferência para sua pessoa ocorre

     7.2 Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc ("Google"). O Google Analytics utiliza "cookies", que são arquivos de texto colocados em seu computador, para ajudar o site a analisar como os usuários utilizam o site. As informações geradas pelo cookie sobre o uso deste website pelo usuário são geralmente transmitidas para um servidor Google nos EUA e armazenadas lá.Isto significa que os dados são transferidos para um terceiro país. Isto leva em conta que existem salvaguardas apropriadas/adequadas e que você tem direitos executáveis e recursos efetivos.Para obter uma cópia das salvaguardas apropriadas, por favor veja os links abaixo:

• Privacy-Shield: https://www.privacyshield.gov/list
• Cláusulas contratuais padrão:
  http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF

Caso a anonimização de IP seja ativada neste site, no entanto, o endereço IP do usuário será previamente abreviado pelo Google dentro dos estados membros da União Européia ou em outros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais, o endereço IP completo será transmitido para um servidor Google nos EUA e encurtado lá. A anonimização de IP está ativa neste site. Em nome do operador deste website, o Google utilizará estas informações para avaliar o uso do website pelos usuários, compilando relatórios sobre a atividade do website e fornecendo outros serviços relacionados à atividade do website e ao uso da Internet para o operador do website.

O endereço IP transmitido por seu navegador como parte do Google Analytics não será fundido com outros dados do Google. Os usuários podem recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas em seu navegador, no entanto, observe que se você fizer isso você pode não ser capaz de usar a funcionalidade completa deste website. Os usuários também podem impedir a coleta de dados gerados pelo cookie e relacionados ao seu uso do site (incluindo seu endereço IP) pelo Google e o processamento desses dados pelo Google, baixando e instalando o plugin do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

     7.3 Google Maps

Este site utiliza o serviço de mapas Google Maps através de uma API. O fornecedor é Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Para utilizar as funções do Google Maps, é necessário armazenar seu endereço IP. Estas informações são geralmente transferidas para um servidor Google nos EUA e armazenadas lá. O fornecedor deste site não tem influência sobre esta transmissão de dados.

O Google Maps é utilizado no interesse de uma apresentação atraente de nossas ofertas on-line e para facilitar a localização dos lugares que indicamos no site. Isto constitui um interesse legítimo na acepção do Art. 6 § 1 lit. f DSGVO.

Mais informações sobre o tratamento dos dados dos usuários podem ser encontradas na política de privacidade de Google:
www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

8. Plugins e ferramentas

YouTube

Nosso site usa plugins do site YouTube operado pelo Google. O operador das páginas é YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EUA.Quando você visita uma de nossas páginas equipadas com um plugin YouTube, é estabelecida uma conexão com os servidores YouTube. Isto diz ao servidor YouTube qual de nossas páginas você visitou.Se você está logado em sua conta no YouTube, você permite que o YouTube atribua seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal. Você pode evitar isso ao sair de sua conta no YouTube.O YouTube é utilizado no interesse de uma apresentação atraente de nossas ofertas on-line. Isto representa um interesse legítimo na acepção do Art. 6 § 1 lit. f DSGVO.Mais informações sobre o tratamento dos dados dos usuários podem ser encontradas na política de privacidade do YouTube em

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

9. Seus direitos como titular dos dados

Na medida em que seus dados pessoais sejam processados por ocasião de sua visita a nosso site, você tem direito aos seguintes direitos como "sujeito dos dados" no sentido da GDPR:

     9.1. Direito à informação

Você tem o direito de obter gratuitamente informações sobre seus dados armazenados. Mediante solicitação, nós o informaremos por escrito, de acordo com a legislação aplicável, quais de seus dados pessoais foram armazenados por nós. Isto também inclui a origem e os destinatários de seus dados, assim como a finalidade do processamento de dados.Se aplicável, no caso de transferência para destinatários em países terceiros, a menos que haja uma decisão da Comissão da UE sobre a adequação do nível de proteção de acordo com o Artigo 45 (3) do GDPR, informações sobre as quais são fornecidas salvaguardas apropriadas para a proteção de dados pessoais de acordo com o Artigo 46 (2) do GDPR.Você pode enviar seu pedido de informações informalmente por telefone, e-mail ou fax para nossos dados de contato listados no início desta declaração de proteção de dados (ver "1. Proteção de dados em um relance").

      9.2. Direito à retificação e conclusão

Se você descobrir que temos dados pessoais imprecisos a seu respeito, você pode solicitar que corrijamos esses dados imprecisos sem demora. Se seus dados pessoais estiverem incompletos, você pode solicitar que eles sejam completados. Você pode enviar seu pedido de correção e/ou preenchimento informalmente por telefone, e-mail ou fax para nossos dados de contato listados no início desta declaração de proteção de dados (ver 1. Proteção de dados em um relance).

     9.3. Direito de apagamento

Você tem o direito de apagar ("direito a ser esquecido"), a menos que o processamento seja necessário para o exercício do direito à liberdade de expressão, do direito à informação ou para o cumprimento de uma obrigação legal ou para a execução de uma tarefa de interesse público e um dos seguintes motivos se aplica:

• Os dados pessoais não são mais necessários para os fins para os quais foram processados.
• A justificativa para o processamento foi apenas o seu consentimento, que você retirou.
• SVocê se opôs ao processamento de seus dados pessoais que nós tornamos públicos.
• Você se opôs ao processamento de dados pessoais que não tornamos públicos e não há nenhuma razão legítima superior para o processamento.
• Seus dados pessoais foram processados de forma ilegal.
• O apagamento dos dados pessoais é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

Não há direito ao apagamento se, no caso de processamento legal não automatizado de dados, o apagamento não for possível ou só for possível com esforço desproporcional devido à natureza especial do armazenamento e seu interesse no apagamento for baixo. Neste caso, a restrição de processamento toma o lugar da eliminação.Você pode enviar seu pedido de exclusão informalmente por telefone, e-mail ou fax para nossos dados de contato listados no início desta declaração de proteção de dados (ver 1. Proteção de dados em um relance).

     9.4. Direito de bloqueio

Além disso, você pode ter seus dados bloqueados. Para garantir que um bloqueio de seus dados possa ser levado em conta a qualquer momento, estes dados devem ser mantidos em um arquivo de bloqueio para fins de controle.

     9.5. Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito à portabilidade dos dados se o processamento for baseado em seu consentimento (Art. 6(1), primeira frase, letra a) ou Art. 9(2), letra a) da GDPR) ou em um contrato do qual você é parte e o processamento for realizado com a ajuda de procedimentos automatizados. O direito à portabilidade de dados neste caso inclui os seguintes direitos, desde que isso não afete os direitos e liberdades de outras pessoas: Você pode nos solicitar que lhe forneçamos os dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Você tem o direito de transferir estes dados para outro controlador sem impedimentos de nossa parte. Quando tecnicamente viável, você pode solicitar que transfira seus dados pessoais diretamente para outro controlador. Você pode enviar seu pedido de transferência de dados informalmente por telefone, e-mail ou fax para os detalhes de contato listados no início desta declaração de proteção de dados (ver 1. Proteção de dados em um relance).

     9.6. Direito de objeção

Na medida em que o processamento for baseado no Art. 6 (1) sentença 1 letra e) DSGVO (execução de uma tarefa de interesse público ou no exercício da autoridade oficial) ou no Art. 6 (1) sentença 1 letra f) DSGVO (interesse legítimo do controlador ou de um terceiro), você tem o direito de se opor ao processamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito a qualquer momento por motivos relacionados à sua situação particular. Isto também se aplica ao perfil baseado no Art. 6 (1) sentença 1 e) ou f) DSGVO. Depois de exercer o direito de objeção, não processaremos mais seus dados pessoais.Você pode se opor ao processamento de dados pessoais que lhe dizem respeito para fins de marketing direto a qualquer momento. Isto também se aplica ao perfil relacionado a tal marketing direto. Após o exercício deste direito de objeção, não utilizaremos mais os dados pessoais em questão para fins de marketing direto. Você tem a opção de enviar sua objeção informalmente por telefone, e-mail ou, se necessário, por fax para nossos dados de contato listados no início desta declaração de proteção de dados (ver 1. Proteção de dados em um relance).

Schutz Ihrer personenbezogenen DatenTomamos medidas de segurança contratuais, organizacionais e técnicas de acordo com o estado da técnica para assegurar que as disposições das leis de proteção de dados sejam cumpridas e assim proteger os dados por nós processados contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou contra o acesso por pessoas não autorizadas.

As medidas de segurança incluem em particular a transmissão criptografada de dados entre seu navegador e nosso servidor.

Este site usa criptografia SSL por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdo confidencial, tais como pedidos ou consultas que você nos envia como operador do site. Você pode reconhecer uma conexão criptografada pelo fato de que a linha de endereço do navegador muda de "http://" para "https://" e pelo símbolo do cadeado na linha de seu navegador.

Se a criptografia SSL estiver ativada, os dados que você nos transmitir não poderão ser lidos por terceiros.

Seus dados pessoais são protegidos no âmbito dos seguintes pontos (trecho):

• Mantendo a confidencialidade de seus dados pessoais
  Para manter a confidencialidade de seus dados pessoais armazenados conosco, tomamos várias medidas para controlar o acesso, a entrada e o controle de acesso.
• Mantendo a integridade de seus dados pessoais
  Para manter a integridade de seus dados pessoais armazenados conosco, tomamos várias medidas para controlar a divulgação e a entrada de dados.
• Mantendo a disponibilidade de seus dados pessoais
  A fim de manter a disponibilidade de seus dados pessoais armazenados conosco, tomamos várias medidas para o controle de pedidos e disponibilidade.

As medidas de segurança em vigor são continuamente melhoradas de acordo com os desenvolvimentos tecnológicos. Apesar destas precauções, devido à natureza insegura da Internet, não podemos garantir a segurança de sua transmissão de dados para nosso website. Portanto, qualquer transmissão de dados de você para nosso website é por sua própria conta e risco.

     9.7. Retirada do consentimento

Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro. A revogação do consentimento pode ser comunicada informalmente por telefone, e-mail ou, se necessário, por fax para o endereço indicado no ponto "1. Proteção de dados em um relance". A revogação não afetará a legalidade do processamento de dados que foi realizado com base no consentimento até o recebimento da revogação. Após o recebimento da revogação, o processamento de dados, baseado exclusivamente no seu consentimento, será descontinuado.

     9.8. Reclamação

Se você considerar que o processamento de dados pessoais que lhe dizem respeito é ilegal, você pode apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados competente para o local onde você reside ou trabalha ou para o local da suposta infração.

10. Disposições específicas da Rússia

Para os usuários residentes na Federação Russa, aplica-se o seguinte:

Os serviços acima mencionados de nossa oferta on-line não são destinados a cidadãos da Federação Russa residentes na Rússia.

Se você for um cidadão russo residente na Rússia, você é expressamente informado de que qualquer informação pessoal que nos forneça através deste Serviço Online é unicamente por seu próprio risco e responsabilidade. Você concorda ainda que não nos responsabilizará por qualquer falha no cumprimento de qualquer lei da Federação Russa.

Status e atualização desta política de privacidade

Esta Política de Privacidade é atual a partir de 25 de maio de 2018. Reservamo-nos o direito de atualizar oportunamente a Política de Privacidade a fim de melhorar a proteção de dados e/ou adaptá-la às mudanças na prática ou jurisprudência do governo.